Frequently Asked Questions

Založení účtu a první přihlášení

Portál Clever4CARE je nástroj pro správu telekomunikačních a hostingových služeb ve vašem účtu - tento článek se věnuje sekci VoIP. Všechny parametry služby můžete snadno editovat, od založení vlastního účtu, přes nastavení SIP registrace až po bezpečnostní limity volání apod.

Snadný postup aktivace služeb, krok za krokem:

a) Založení účtu

Založte si účet, vyplňte jméno a heslo pod kterým se budete přihlašovat. Zvolte měnu a jazyk rozhraní a dále vyplňte údaje o svojí společnosti či osobě. Jakmile bude registrace dokončena pošleme Vám potvrzení emailem. Registrace účtu

b) SIP Registrace a nastavení limitů

Nyní je potřeba aktivovat SIP registraci, nápověda k tomuto kroku je detailně rozepsána v bodu Nastavení - Registrace a limity volání - zde. Dále je možné nastavit bezpečnostní limity (maximální povolenou denní útratu, nebo maximální cenu jednotlivého hovoru) .

c) Objednání čísla

Číslo není podmínkou (zejména v případě tranzitního provozu), pokud ale chcete můžete si objednat národní číslo z libovolné země v naší nabídce. Přehled zemí je dostupný v nabídce Čísla > Přidat číslo

d) Nastavení SIP účtu/telefonu/ústředny ve vašem zařízení

Detailní informace naleznete v bodu zde.

Nastavení - Registrace a limity volání

Zde je popsáno, jaký typ registrace je vhodné zvolit, pokud si ale nebudete jisti jak systém konfigurovat, prosím kontaktujte naše Zákaznické centrum.

"Nastavení" -> "Registrace" -> "Vytvořit SIP registraci"

 

Typ registrace

Registrace bez IP s heslem
Pokud nemáte přidělenou pevnou veřejnou IP od Vašeho poskytovatele internetu, zvolte tuto možnost. Využijete ji pro SIPové telefony či klienty, včetně mobilních pro Android a nebo iOS, či pro ústřednu. Jméno i heslo bude vytvořeno automaticky. Po vytvoření registrace jsou zobrazeny všechny údaje k připojení telefonu/účtu. Pokud chcete údaje změnit - klikněte na tlačítko "Upravit" v MENU > Nastavení. V sekci "Registrace" naleznete název účtu - zde platí, že název účtu a přihlašovací jméno jsou shodné. Povolené kodeky jsou aLaw,uLaw a G729, SIP EXPIRY je 300s. SIP port 5060 a rozsah RTP portů je 10000-20000.

Registrace s IP a heslem, nebo bez hesla
Máte-li přidělenou pevnou veřejnou IP adresu a ústřednu, pak zvolte tento typ registrace. Bezpečnější je s podporou hesla. Pro zařízení kde není ověření heslem podporováno zvolte "bez hesla", ale věnujte následně zvýšenou pozornost správnému nastavení pravidel na firewallu. Zadejte Vaši IP adresu a po kliknutí na tlačítko "Vytvořit" dojde k založení registrace a zobrazení potřebných údajů. Po vytvoření registrace kliknutím na "Upravit" přenesete na další nastavení. V sekci "Registrace" naleznete název účtu - kde platí, že název účtu a přihlašovací jméno jsou shodné. Povolené kodeky jsou aLaw,uLaw a G729, SIP port 5060 a rozsah RTP portů je 10000-20000.

 

Další nastavení
Klepněte na "Upravit" na již vytvořené registraci, zobrazí se další nastavení:
Vychozí prefix - pro lokální hovory bude uvedený prefix vždy doplněn k vytočenému číslo. Příklad: volání v ČR na číslo 277277272 se zadaným vychozím prefixem 420 bude automaticky doplněno tak že výsledné číslo bude vytočeno jako 420277277272
PIN kód - slouží pro ochranu PINem při volání do zahraničí, lze vypnout zadáním 0000 a zároveň lze nastavit i vyjímky, kde jej nechcete vyžadovat.
Smazat registraci - zde lze již vytvořenou registraci smazat.

 

Nastavení limitů
Denní limit - lze nastavit denní limit, při jeho překročení bude účet zablokován.
Limit volání - maximální cena za jednu minutu hovoru. Při vyšší ceně za minutu nebude hovor spojen.
Počet hlasových kanálů - zobrazuje nastavený počet souběžných hovorů. Pozor při využití přesměrování se využijí vždy dva kanály, jeden pro příchozí hovor a druhý pro přesměrovaný.

 

Objednání čísel

Menu "Čísla" -> "Přidat číslo"

Nabízíme čísla z více než 50-ti zemí světa, která můžete využít pro odchozí i příchozí volání. Před přidělením čísla se prosím ujistěte, že máte dostatečný kredit na účtu, poté vyčkejte na dokončení objednávky, aktivační poplatek bude z kreditu stržen automaticky. SIP registrace jsou poskytovány v tranzitním provozu, to znamená, že pokud máte vlastní čísla můžete je použít k identifikaci pro odchozí volání. Akceptujeme formáty 00+E.164 (mezinárodní prefix s nulami) i E.164 (mezinárodní prefix bez nul).

Nastavení přesměrování

U čísel lze nastavit podmíněné i nepodmíněné přesměrování na jiné telefonní číslo, anebo formou vzkazu na e-mail. U podmíněného přesměrování lze nastavit časový interval, po kterém se má hovor přesměrovat.

Zabezpečené nastavení routeru

Naprostá většina moderních routerů a modemů podporuje hlasové služby, pokud máte problémy se zprovozněním služby zkontrolujte následující parametry, případně kontaktujte naše zákaznické centrum.

Povolte porty 5060 a 10000-20000 UDP oproti naší ústředně. Využijte funkce "Port Forwarding" a nebo "Virtual Server". Vyjímky povolte pouze mezi naší ústřednu a Vaším koncovým zařízením. Pozor, tato funkce nebývá dostupná u domácích routerů. Je podporována např. v routerech Mikrotik.

Nastavení SIP telefonu/klienta/ústředny

Základní informace pro nastavení SIP klienta:
Username: přidělené uživatelské jméno SIP registrace
Password: heslo které jste zvolili při registraci
SIP server:
SIP server: sip.clever4vox.com
CallerID: Lze použít vlastní
Kodeky: g729,aLaw,uLaw
SIP port: 5060/UDP
RTP porty: 10000-11000/UDP
* V případě "registrace bez IP s heslem" je čas registrace k sip serveru 300 sekund.
* Každá registrace může být zaregistrována pouze z jednoho přístroje.
* Pokud máte vytvořených více "registrací bez IP s heslem" oproti stejné IP adrese, vždy u koncových zařízení změňte lokální SIP port. Normální SIP port neměnit! Případné další nastavení můžete konzultovat se zákaznickou podporou

Zabezpečení SIP účtu (Registrace) - PIN a limity

PIN kód VoIP -> Nastavení -> Upravit -> Správa PIN kódu - Nastavte PIN kód, který bude vyžadován při mezinárodním volání. Je zde i možnost nastavit předvolby, kde PIN kód nebude vyžadován.

Denní limit - VoIP -> Nastavení -> záložka Limit hovorů - lze nastavit denní limit, při jeho překročení bude účet zablokován.

Limit volání - VoIP -> Nastavení -> záložka Limit hovorů - maximální cena za jednu minutu hovoru. Při vyšší ceně za minutu nebude hovor spojen.

Co potřebuji pro zřízení SIP registrace (VoIP)

Pro volání přes internet potřebujete odpovídající konektivitu. Dále pak vlastní zařízení pro volání, softwarového SIP klienta, telefon nebo ústřednu.

Dále doporučujeme kvalitní router, kde lze zabránit neoprávněným přístupům z internetu.

Platby a faktury

Veškeré objednávky a faktury jsou k dispozici v tomto přehledu MENU > Účet > Platby a Faktury. Změnu fakturačních údajů provedete v "Nastavení účtu"

end faq